Kontakt zu Ihrer Airline und nützliche Infos

In vielen Fällen kann es wichtig werden Ihre Fluggesellschaft zu kontaktieren. Umbuchungen, Stornierungen, Anmeldungen von Medikamenten oder besonderen Gepäckstücken. Häufig sind die Kontaktdaten versteckt und schwer auf den Airline Webseiten zu finden. Hier soll meine Webseite helfen, in dem ich Ihnen den direkten Link zu den Kontaktdaten Ihrer Airline geben.

Sie finden die Telefonnummer und wenn möglich auch ein Kontaktformular oder die e-mail Adresse der Fluggesellschaft, je nach der Website der Airline. Klären Sie Ihr Anliegen direkt mit dem richtigen Ansprechpartner - erreichen Sie die Hotline.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Reise und erfolgte die Buchung über einen Reiseveranstalter oder Online Portal, dann wenden Sie sich erst einmal an Ihren Ansprechpartner, also dorthin wo Sie Ihren Flug gebucht haben. Wollen Sie Ihren Flugstatus online abfragen, dann informieren Sie sich bitte direkt bei der Fluggesellschaft.

Bei einem Codeshare-Flug, insbesondere bei Stopover Flügen kann es mehrere Airline Filekeys geben. Der Flug wird dann von zwei oder mehreren Fluggesellschaften gemeinsam angeboten - eine Airline verkauft den Flug unter ihrer eigenen Flugnummer, während eine andere Fluggesellschaft den Flug tatsächlich durchführt.

Anmeldungen für unbegleitete Kinder, für die Mitnahme von Haustieren und eines Rollstuhls bzw. Rollators auf Ihrem Flug sowie die Mitnahme z.B. von Medikamenten im Handgepäck bzw. Jagdwaffen im Gepäck, muss in den meisten Fällen telefonisch bei der Airline erfolgen - erkundigen Sie sich nach den aktuellen Bestimmungen.

Bestellen Sie Ihr Essen rechtzeitig - Ob veganes, vegetarisches Essen, spezielle Gerichte für Diabetiker oder Allergiker, die Airlines haben sich auf Essenswünsche eingestellt. Die Anmeldung erfolgt online oder telefonisch.

Reservieren Sie Ihren Platz wie bei der DB - der Deutschen Bahn. Für den Web Check In und die Reservierung von Sitzplätzen im Internet benötigen Sie Ihren Airlinecode oder Ihre Eticketnummer der Fluggesellschaft und die Eckdaten Ihrer Buchung.

Informieren Sie sich über die Umbuchungs- und Stornobedingungen - meist unter Manage My Booking - sowie die Kosten direkt bei der Airline. Generell gilt bei Linienfluggesellschaften, dass ein Name auf dem Ticket nicht ausgetauscht werden darf. Ausnahmen bestätigen die Regel. Erfahren Sie ob bei Ihrer Airline eine Namensänderung (name change) möglich ist. Einige Billigfluganbieter lassen eine Namensänderung, sogar bis kurz vor der Abreise zu. Sollte dies nicht der Fall sein, dann müssen Sie das Ticket für den Passagier der nicht reisen kann stornieren. Der neue Teilnehmer macht dann eine komplett neue Buchung.

Sollte die Fluggesellschaft Ihren Flug umgebucht, überbucht oder storniert haben, informieren Sie sich bei Flugausfällen bzw. Flugverspätungen über Ihre Fluggastrechte

Sollten Sie fragen zum Freigepäck einer Fluggesellschaft haben, nehmen Sie im Zweifel immer Kontakt mit der Airline auf. Sie finden aber auch einen Großteil der Freigepäckgrenzen Ihrer Fluggesellschaft auf unserer Seite. Und wenn Sie mit Ihrem Hund oder Ihrer Katze in den Urlaub reisen müssen / möchten, sollten Sie vorab informiert sein, ob die Airline Ihrer Wahl, auch Haustiere mit nimmt. Hier finden Sie nähere Angaben über das Reisen mit Haustieren

❓1. Wie kann ich eine Airline am schnellsten kontaktieren?

Der schnellste Weg ist in der Regel die telefonische Hotline der Airline. Viele Fluggesellschaften bieten spezielle Rufnummern für unterschiedliche Anliegen an – etwa Buchungen, Gepäck oder Flugänderungen. Alternativ lassen sich Anliegen häufig über Chatfunktionen oder Social-Media-Kanäle klären.

❓2. Wann sind die telefonischen Hotlines der Airlines erreichbar?

Die Erreichbarkeit variiert je nach Fluggesellschaft. Große internationale Airlines sind oft rund um die Uhr erreichbar, während kleinere Anbieter feste Bürozeiten haben. Die genauen Zeiten sind meist auf der offiziellen Airline-Webseite angegeben oder in den Buchungsunterlagen zu finden.

❓3. Welche Informationen sollte ich bereithalten, wenn ich eine Airline anrufe?

Wichtig sind Ihre Buchungsnummer, der vollständige Name, das Reisedatum und ggf. die Flugnummer. Bei Problemen mit Gepäck oder Zahlungen helfen zusätzlich Belege oder Quittungen, um den Vorgang schneller zu bearbeiten.

❓4. Kann ich meine Flugbuchung telefonisch ändern oder stornieren?

Ja, die meisten Airlines bieten diesen Service telefonisch an. Allerdings können je nach Tarif Gebühren anfallen. Änderungen oder Stornierungen sollten möglichst früh erfolgen, damit Alternativen verfügbar sind.

❓5. Was tun, wenn ich bei einer Airline niemanden telefonisch erreiche?

In diesem Fall empfiehlt sich, es zu unterschiedlichen Tageszeiten erneut zu versuchen. Alternativ können Kontaktformulare oder Chatfunktionen genutzt werden. Auch über soziale Netzwerke reagieren viele Airlines schneller auf Anfragen außerhalb der Bürozeiten. Darüber hinaus können Sie sich mit dem Informationsschalter des Abflughafens mit Ihrer Airline in Verbindung setzen.

❓6. Gibt es spezielle Telefonnummern für verlorenes Gepäck?

Ja, nahezu jede Airline betreibt eine eigene Gepäck-Hotline oder arbeitet mit einem zentralen Lost-&-Found-Dienst am Flughafen zusammen. Die Telefonnummern finden sich meist auf der Gepäckverlustanzeige, die Sie am Flughafen erhalten haben.

❓7. Wie kann ich eine Beschwerde bei einer Airline einreichen?

Beschwerden können telefonisch, per E-Mail oder über ein Online-Formular eingereicht werden. Wichtig sind klare Angaben zum Vorfall (Flugnummer, Datum, Buchungsreferenz, Beschreibung des Problems). Viele Airlines bestätigen den Eingang und nennen eine Bearbeitungszeit.

❓8. Welche Möglichkeiten habe ich, um den Status meiner Anfrage zu prüfen?

Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie häufig eine Referenznummer. Mit dieser lässt sich der aktuelle Bearbeitungsstand telefonisch oder online nachverfolgen. Bei ausbleibender Rückmeldung kann eine erneute Nachfrage hilfreich sein.

❓9. Gibt es Sprachoptionen bei internationalen Hotlines?

Ja, internationale Airlines bieten in der Regel mehrere Sprachen an. Neben der Landessprache ist meist auch eine englischsprachige, manchmal eine deutschsprachige Hotline verfügbar. Bei einigen Gesellschaften kann die Sprachwahl über das Menüsystem der Hotline getroffen werden.

❓10. Wie finde ich die richtige Telefonnummer einer Airline für mein Anliegen?

Die Telefonnummer hängt vom Land und dem Thema ab – z. B. Buchung, Gepäck, Vielfliegerprogramm oder Gruppenreisen. Auf telefonnummer-airlines.de finden Reisende eine strukturierte Übersicht mit den Links zu den offiziellen Servicenummern vieler Fluggesellschaften.